Podklasa: Działalność centrów telefonicznych (call center):

N. DZIAŁALNOŚĆ W ZAKRESIE USŁUG ADMINISTROWANIA I DZIAŁALNOŚĆ WSPIERAJĄCA 82.2. DZIAŁALNOŚĆ CENTRÓW TELEFONICZNYCH (CALL CENTER) 82.20. DZIAŁALNOŚĆ CENTRÓW TELEFONICZNYCH (CALL CENTER) 82.20.Z

Podklasa ta obejmuje działalność centrów telefonicznych (call center):

•       obsługujących zgłoszenia przychodzące za pośrednictwem pracowników z serwisu operatorskiego lub przy zastosowaniu automatycznego rozdziału zgłoszeń, zintegrowanych systemów komputerowo-telefonicznych lub interaktywnych systemów głosowych lub podobnych metod do przyjmowania zamówień, dostarczania informacji o produkcie, obsługi klienta lub rozpatrywania skarg
•       prowadzących działalność związaną ze sprzedażą i promocją skierowaną do klienta, z badaniem rynku, marketingiem bezpośrednim, weryfikacją adresów.

Podklasa ta nie obejmuje:

•       udzielania informacji przez telefon, sklasyfikowanego w 63.99.Z.